Términos y Condiciones

01 Aceptación de los términos

El acceso o utilización del sitio web de Picado Fino, su canal de WhatsApp y los demás canales digitales del establecimiento implica la aceptación de estos Términos y Condiciones. Si una persona no está de acuerdo con ellos, deberá abstenerse de utilizar dichos canales y servicios.

02 Descripción del servicio

Picado Fino presta servicios gastronómicos y de atención al cliente a través de distintos canales digitales, entre ellos:

• el sitio web;
• WhatsApp;
• redes sociales;
• atención telefónica; y
• canales automatizados.

Según el canal y la disponibilidad operativa, los servicios pueden incluir:

• recepción y respuesta de consultas;
• gestión de pedidos;
• gestión de reservas;
• seguimiento de pedidos; y
• atención postventa.

03 Uso permitido del servicio

Al utilizar nuestros canales, los usuarios se comprometen a:

• proporcionar información veraz, completa y actualizada;
• utilizar los servicios de forma lícita y respetuosa;
• no realizar actividades fraudulentas o engañosas;
• no interferir ni intentar afectar el funcionamiento del servicio; y
• no enviar spam, contenido ilícito, ofensivo o que vulnere derechos de terceros.

Picado Fino podrá limitar o interrumpir la atención cuando detecte un uso abusivo, fraudulento o contrario a estos términos.

04 Pedidos y reservas

Todos los pedidos y reservas están sujetos a confirmación y disponibilidad de productos, capacidad, horarios y recursos del establecimiento. El envío de una solicitud no garantiza por sí solo su aceptación.

Los tiempos de preparación, atención y entrega son estimativos y pueden variar por demanda, tránsito, condiciones climáticas u otras circunstancias operativas. Picado Fino podrá rechazar o cancelar pedidos cuando no pueda cumplirlos razonablemente, informándolo por el canal disponible. Las entregas también pueden estar sujetas a horarios, zonas geográficas y montos mínimos.

05 Precios y disponibilidad

Los precios, promociones y condiciones comerciales pueden modificarse sin previo aviso, salvo que la normativa aplicable disponga lo contrario. La disponibilidad de productos puede variar durante el día y entre canales de venta.

Los errores evidentes de publicación, transcripción o configuración podrán ser corregidos por Picado Fino. Si un error afecta un pedido ya iniciado, el establecimiento comunicará la situación antes de confirmarlo o continuará de acuerdo con lo que corresponda legalmente.

06 Uso de WhatsApp Business

WhatsApp Business es uno de los canales oficiales de comunicación de Picado Fino. Al iniciar una conversación o facilitar su número para gestionar un servicio, el usuario acepta recibir mensajes relacionados con:

• pedidos;
• reservas;
• actualizaciones de estado; y
• consultas o gestiones solicitadas por el propio usuario.

El funcionamiento de WhatsApp y el tratamiento de información realizado dentro de esa plataforma también están sujetos a los términos y políticas de privacidad de Meta Platforms y sus empresas vinculadas.

07 Automatización e inteligencia artificial

Algunas respuestas pueden ser generadas o asistidas automáticamente mediante sistemas de inteligencia artificial. Estas herramientas se utilizan para comprender consultas frecuentes, mejorar los tiempos de respuesta y ampliar la disponibilidad del servicio.

Cuando una solicitud requiera análisis adicional, atención especial o una decisión operativa, la conversación podrá ser derivada a personal humano del establecimiento.

08 Propiedad intelectual

Las marcas, logotipos, nombres comerciales, diseños, fotografías, textos, piezas audiovisuales y demás contenidos disponibles en los canales de Picado Fino pertenecen al establecimiento o a sus respectivos titulares.

No está permitido copiar, reproducir, modificar, distribuir, publicar o utilizar esos elementos con fines comerciales sin la autorización previa del titular correspondiente.

09 Limitación de responsabilidad

Picado Fino no garantiza:

• la disponibilidad ininterrumpida de sus sistemas o canales;
• la ausencia total de errores técnicos; ni
• la disponibilidad permanente de plataformas operadas por terceros.

En la medida permitida por la legislación aplicable, Picado Fino no será responsable por demoras, fallas o interrupciones originadas en servicios ajenos a su control razonable, incluidos Meta, WhatsApp, proveedores de internet y servicios de infraestructura tecnológica. Esta limitación no excluye responsabilidades que legalmente no puedan ser limitadas.

10 Enlaces a terceros

El sitio y los canales digitales pueden incluir enlaces a páginas, aplicaciones o servicios externos. Picado Fino no controla su disponibilidad, seguridad, contenidos, términos ni políticas de privacidad. El uso de esos servicios se rige por las condiciones de sus respectivos titulares.

11 Modificaciones

Picado Fino podrá modificar estos Términos y Condiciones para reflejar cambios en sus servicios, canales, proveedores o requisitos legales. La fecha de actualización de la versión vigente se mantendrá visible en la parte superior de este documento.

12 Legislación aplicable

Estos Términos y Condiciones se regirán e interpretarán conforme a las leyes de la República Argentina, sin perjuicio de los derechos y normas de orden público que resulten aplicables a consumidores y usuarios.

13 Contacto

Las consultas relacionadas con estos Términos y Condiciones pueden realizarse mediante los canales oficiales de contacto publicados por Picado Fino, incluido su canal oficial de WhatsApp.